Tempi di lavorazione
Non teniamo magazzino: ogni pezzo viene stampato dopo la conferma dell’ordine. Per questo tra l’ordine e la partenza del pacco passano in genere da 2 a 5 giorni lavorativi.
Il tempo dipende da cosa hai ordinato: un portachiavi esce prima di una miniatura in resina, che richiede lavaggio e polimerizzazione. Se l’ordine è composto da più pezzi, spediamo quando sono tutti pronti.
Per quantità elevate o lavorazioni complesse i tempi possono allungarsi: in quel caso te lo diciamo prima, non dopo.
Spedizione
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso. Il costo viene calcolato al momento dell’ordine in base al peso e ti viene mostrato prima della conferma: nessuna sorpresa al checkout.
[DA COMPLETARE: corriere utilizzato, costo di spedizione, eventuale soglia per la spedizione gratuita]
Quando il pacco parte ricevi una email con il codice di tracciamento.
Ritiro in sede
Se sei in zona puoi ritirare di persona a Cisliano, senza spese di spedizione. Il ritiro è su appuntamento: scrivici per concordare giorno e orario, così siamo sicuri di esserci.
Se il pacco arriva danneggiato
Imballiamo con cura, ma il trasporto a volte fa danni. Se il pezzo arriva rotto scrivici allegando alcune fotografie del pezzo e dell’imballo: provvediamo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
Se al momento della consegna il pacco è visibilmente danneggiato, accetta con riserva: è una formalità che ci aiuta molto in caso di reclamo al corriere.
Resi e recesso
Se hai acquistato un prodotto di catalogo nella configurazione standard, hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, senza dover motivare la scelta. Le spese di restituzione sono a tuo carico e il prodotto va restituito integro e non utilizzato. Il rimborso arriva entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Attenzione ai prodotti personalizzati. I pezzi realizzati su tuo disegno, su tua specifica, o personalizzati con nomi, testi e loghi che ci fornisci non sono soggetti al diritto di recesso: lo prevede l’articolo 59 del Codice del Consumo, perché sono oggetti fatti apposta per te che non possiamo rivendere a nessun altro. Controlla bene testi e misure prima di confermare l’ordine.
Resta valida in ogni caso la garanzia legale di due anni sui difetti di conformità: se il pezzo è difettoso, personalizzato o meno, lo sistemiamo.
Una nota sulle stampe 3D
La stampa a strati lascia segni: linee di stratificazione sottili, piccole differenze di tonalità tra una bobina e l’altra, minime irregolarità nei punti dove il pezzo era appoggiato ai supporti. Non sono difetti, sono il modo in cui funziona la tecnologia. Se qualcosa non ti convince, scrivici e ne parliamo.